Prima di natale compro un computer.Lo scelgo in base alle caratteristiche dichiarate dal produttore(scheda tecnica sul sito internet) e dal venditore(etichettatura).Le due fonti concordano. Poi ho problemi (in particolare col sistema operativo linux) e scopro che la scheda grafica non è quella presentatami. L'assistenza del produttore mi dà ragione, mi dice di lasciare il computer al venditore e che poi tra di loro risolveranno la questione. Al negozio mi dicono che il mio "tecnicamente non è un problema perchè le caratteristiche dei prodotti sono soggette a variazioni senza preavviso" e che "i computer sono garantiti solo col sistema operativo M.".(su questo ce ne sarebbe da dire perchè M. ne ha prese di multe per violazione della concorrenza...) Io mi ripeto dicendo che al momento dell'acquisto ho scelto un computer con quella scheda grafica: quella volevo non un'altra! Loro non vogliono comunque tenere il mio computer però mi dicono che mi chiameranno al telefono. Si fanno anche una fotocopia della stampa che ho fatto due settimane fa(per fortuna!) della pagina on-line sul sito del produttore con il mio computer e le caratteristiche.Stranamente adesso non c'è più. Spero che il venditore mi chiami ma ne dubito. Che dire intanto delle "variazioni senza preavviso"? Dov'è questa clausola? Capirei se stessimo parlando di prodotti artigianali ma i computer sono fatti in serie ed hanno caratteristiche ben precise(la scheda grafica, audio e processore sono saldati assieme su una piattaforma; inoltre un'altra scheda sarebbe incompatibile con quel processore). Mi piacerebbe poi segnalare il mio caso(ho anche visto altri computer esposti con caratteristiche sbagliate) al numero verde dell'AGCM. Il 16 gennaio ho letto che l'Antitrust sta indagando sul mercato dell'elettronica alla ricerca di "azioni tali da confondere i consumatori"...

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